Die American Express-Geschenkkarten einer Vorstadtfrau wurden von Betrügern verwendet oder ihr Guthaben ging verloren

CHICAGO (WLS) – Geschenkkarten sind beliebte Weihnachtsgeschenke, aber eine Geschäftsfrau aus einem Vorort sagte, sie sei entsetzt, als sie feststellte, dass die Geschenkkarten, die sie gekauft und den Leuten gegeben hatte, nicht funktionierten.

Patricia Shelton sagte, sie habe die Karten direkt auf der Geschenkkarten-Website von American Express gekauft.

„Der Geschenkgutschein jeder Person wurde abgelehnt“, sagte Shelton.

Shelton besitzt ein privates Transportunternehmen in Woodstock. Sie kauft Geschenkkarten in großen Mengen bei American Express und verschenkt sie jedes Jahr an Freunde, Lieferanten und Arbeitskollegen.

„Ich wollte American Express, weil es ein Markenname ist und sie tun und lassen können, was sie wollen“, sagte sie. „Wenn jemand zu Home Goods gehen oder sich die Nägel machen lassen möchte, oder wenn er möchte, kann er Rechnungen damit bezahlen.“

Kürzlich verteilte Shelton einige der Geschenkkarten, als sie sich mit Geschäftspartnern in einer Kneipe traf, aber die Empfänger sagten ihr, dass auf den Karten kein Geld vorhanden sei.

„Ich wollte kriechen und mich verstecken, es war mir so peinlich. Es sah aus, als hätte es sie gerade aus einem Kiosk gestohlen und nie dafür bezahlt“, sagte sie.

Also überprüfte Shelton die restlichen Geschenkkarten, die sie in einem Bürosafe aufbewahrt. Sie sagte, die hätten auch kein Geld dabei,

„Ich habe fünf weitere gefunden. Und es waren hauptsächlich die 100-Dollar-Modelle“, sagte Shelton.

Sie wandte sich an American Express, das nach Abschluss einer Untersuchung die kompromittierten Karten ersetzte. Aber Monate später sagte Shelton, sie habe vier weitere ohne Gleichgewicht gefunden. Sie sagte, American Express habe ihr gesagt, dass die Ermittlungen noch laufen.

Shelton sagte, ihre Kollegin habe die Kartennummern auf der Website von American Express eingegeben und herausgefunden, wohin ein Teil des Geldes gegangen sei. Eine Geschenkkarte im Wert von 100 US-Dollar wurde Wochen zuvor zum Kauf einer Gaming-App und von Taco Bell im Wert von 70 US-Dollar in Kalifornien verwendet. Andere wurden für PayPal-Käufe und Benzin verwendet.

„Wir haben das ganze Jahr über Geschenkkarten im Wert von 2.700 oder 2.800 US-Dollar ausgegeben, und nicht jeder hat den Mut zu sagen: ‚Hey, hast du das gestohlen, anstatt dafür zu bezahlen‘“, sagte sie.

American Express und ein separates Unternehmen, InComm Payments, das American Express-Geschenkkarten verwaltet und verarbeitet, antworteten dem I-Team, dass sie aus Datenschutzgründen keine Kommentare zu einzelnen Kunden abgeben könnten, aber „die Bedenken der Karteninhaber sehr ernst nehmen“ und „ Wir sind uns der Frustration bewusst, die Frau Shelton erlebt hat.“

Die Unternehmen fügten hinzu: „Betrugsprävention hat oberste Priorität und unsere engagierten Betrugsteams überwachen ständig neue und aufkommende Bedrohungen, damit wir fortschrittliche Methoden zum Schutz von Karteninhabern entwickeln können.“

Shelton kaufte ihre Karten direkt über die Website von American Express, daher ist unklar, wie es zu dem mutmaßlichen Betrug kam.

American Express weist Kunden darauf hin, dass sie Kontostände und Transaktionen auch online einsehen können.

Außerdem sollten Verbraucher beim persönlichen Kauf die gesamte Geschenkkartenverpackung vor dem Kauf überprüfen und auf Anzeichen von Manipulation achten. Stellen Sie sicher, dass die Nummern nicht offengelegt wurden.